O Efeito Streisand já estava na minha listinha de coisas para abordar aqui e eu decidi adiantar, devido aos acontecimentos recentes. ⠀ O entendimento desse fenômeno é obrigatório para quem trabalha com comunicação ou gestão de crises. Deixar que ele ocorra com uma empresa é, quase sempre, um erro na estratégia de comunicação.
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Uma publicação compartilhada por Agência de Bolso 🚀 (@agenciadebolso__) em 9 de Set, 2019 às 3:20 PDT
⠀ Em 2003, a cantora Barbara Streisand – que dá o nome ao efeito – processou um fotógrafo amador que disponibilizou a foto da casa dela em seu site, alegando invasão de privacidade. O resultado? Quase meio milhão de pessoas entraram no site para visualizar a tal foto, que até então era desconhecida. ⠀ Mas não é só no mundo das celebridades e dos políticos que o Efeito Streisand aparece. ⠀ Na verdade, é bem comum que vários pequenos negócios sejam prejudicados por isso todos os dias, no mundo inteiro. ⠀ O simples ato de excluir o comentário de um cliente insatisfeito, pode motivar que essa pessoa leve toda a indignação repreendida dela para o perfil pessoal, onde os amigos dela poderão opinar sem que você tenha direito de resposta ou controle sobre a situação. ⠀ Se você perde o controle, você ganha uma crise. Lembre-se disso.