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Instagram está testando a opção de oferecer às marcas um espaço de Perguntas Frequentes

As capturas de tela acima foram feitas pelo @thenezvm e compartilhadas por Matt Navarra, e mostram a novidade que está sendo testada pela plataforma.

Seria um FAQ (Frequently Asked Questions – perguntas frequentes) para contas comerciais, que dá a capacidade às marcas de fornecer opções de perguntas e respostas de acesso facilitado, passíveis de toque direto no feed, quando os clientes tem alguma dúvida em relação ao produto.

No momento em que os testes estão, parece que as empresas poderão definir quatro perguntas que serão exibidas em numa interação inicial, oferecendo aos perfis comerciais uma maneira simples e automatizada de abordar as dúvidas mais comuns.

Os testes parecem estar em estágios iniciais, mas se implantados, podem fornecer uma opção útil de conexão com o público e que também podem diminuir (ou diluir) a quantidade de perguntas que chegam para o administrador da conta.

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