Google anunciou novas opções para ajudar os varejistas a integrar suas ferramentas de IA generativa em um evento realizado na NRF Big Show 2025, em Nova York. As inovações visam facilitar a personalização da experiência do cliente e otimizar operações, permitindo que as marcas aumentem suas oportunidades de vendas.
Principais Destaques
Criação de Agentes de IA Personalizados: Varejistas podem construir seus próprios agentes de IA através da plataforma Google Agentspace.
Experiência do Cliente Aprimorada: Os agentes de IA podem oferecer recomendações de produtos personalizadas e responder a perguntas em tempo real.
Otimização de Operações: A automação de tarefas como gerenciamento de inventário e atendimento ao cliente permite que os funcionários se concentrem em atividades de maior valor.
Parcerias Estratégicas: Google anunciou novos parceiros de desenvolvimento de IA para ajudar na integração das ferramentas.
A Google está se posicionando como um líder em soluções de IA para o varejo, oferecendo ferramentas que não apenas melhoram a experiência do cliente, mas também ajudam as empresas a se tornarem mais eficientes. Com a crescente adoção de tecnologias de IA, a expectativa é que os consumidores esperem interações instantâneas e personalizadas ao fazer compras.
Agentes de IA: O Futuro do Varejo
Os novos agentes de IA da Google são projetados para personalizar a experiência do cliente. Eles podem:
Recomendar Produtos: Oferecer sugestões baseadas no histórico de compras e preferências do cliente.
Responder Perguntas: Fornecer informações em tempo real sobre produtos e serviços.
Guiar Compradores: Ajudar os clientes durante o processo de compra, tornando-o mais fluido e intuitivo.
Além disso, a automação de tarefas administrativas permite que os funcionários se concentrem em interações mais significativas com os clientes, melhorando a eficiência geral da operação.
Novas Funcionalidades do Vertex AI Search
A Google também anunciou melhorias em seu módulo Vertex AI Search para Comércio, que visa aprimorar a experiência de busca e compra online. As novas funcionalidades incluem:
Geração de Imagens e Vídeos: Ferramentas que permitem aos varejistas criar conteúdo visual atraente para suas campanhas de marketing.
Integração com Plataformas de E-commerce: Facilita a implementação das novas ferramentas de IA em sites de vendas.
Parcerias para Transformação Digital
Para apoiar a adoção de suas novas ferramentas de IA, a Google formou parcerias com empresas como Shopify, Revionics e LiveRamp. Essas colaborações visam:
Personalização de Campanhas: Utilizar tecnologias de IA para criar campanhas de marketing mais eficazes.
Melhoria de Insights do Cliente: Ajudar os varejistas a entender melhor o comportamento de compra dos consumidores.
Otimização de Gastos com Anúncios: Maximizar o retorno sobre investimento em publicidade.
Essas parcerias são um passo importante para garantir que mais empresas possam integrar as ferramentas de IA da Google em suas operações, permitindo uma transformação digital mais rápida e eficaz.
Conclusão
As novas opções de IA da Google para varejistas representam um avanço significativo na forma como as empresas podem interagir com os clientes e gerenciar suas operações. Com a capacidade de personalizar a experiência do cliente e otimizar processos internos, as ferramentas de IA estão se tornando essenciais para o sucesso no varejo moderno.